Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen im Naturnest Deutschland / Europa Shop.

We are Nomad (Jinhua) Outdoor Equipment Co., Ltd., the exclusive brand owner and vertically integrated manufacturer of Naturnest outdoor equipment. Although our corporate headquarters and manufacturing facilities are legally registered in Zhejiang, China, we operate dedicated, localized fulfillment centers in Europe. This strategic infrastructure enables us to serve consumers in Germany and successfully fulfill our delivery commitment of 2 to 4 days for heavy-weight items (specifically, rooftop tents).

1. Versandgebiete & Versandkosten

1.1 Liefergebiete

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Europaweiter Versand
Wir liefern in die meisten europäischen Länder.

Vereinigtes Königreich (UK)
Lieferungen nach Großbritannien sind ebenfalls möglich.

Nicht belieferte Regionen
Derzeit versenden wir nicht nach:

Zypern
Malta
Island

Sollte Ihr Standort außerhalb der Standard-Liefergebiete liegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine individuelle Versandlösung prüfen können.

1.2 Versandkosten

Deutschland: kostenloser Versand
Europa außer Deutschland: pauschale Versandkosten von 100 €
Vereinigtes Königreich: pauschale Versandkosten von 100 €

Alle anfallenden Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

2. Versandabwicklung & Lagerstandort

2.1 Versand aus lokalem europäischem Lager

Bestellungen für den deutschen und europäischen Markt werden in der Regel aus unserem lokalen Fulfillment-Lager in Deutschland versendet.

Fulfillment-Lager Deutschland:
Naturnest Fulfillment Center
An der Bega 38
32657 Lemgo
Deutschland

Kontakt für Liefer- und Logistikzwecke:
Telefon: +49 157 77681511

Hinweis: Der Unternehmenssitz von Naturnest Deutschland befindet sich in China. Die oben genannte Adresse dient als lokaler Lager- und Fulfillment-Standort für Bestellungen in Deutschland und Europa.

2.2 Verfügbarkeit und Lagerbestand

Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden abhängig von Verfügbarkeit, Produkttyp und Lieferadresse aus dem passenden Lager versendet.

Sollte ein Produkt nicht sofort im lokalen europäischen Lager verfügbar sein, informieren wir Sie vor oder nach der Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit. In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern.

3. Versandarten & Lieferung

3.1 Versandarten

Die Versandart wird automatisch anhand des Produkttyps, der Größe, des Gewichts und der Lieferadresse festgelegt und kann nicht manuell ausgewählt werden.

Dachzelte
Dachzelte sind schwere und sperrige Produkte und werden in der Regel per Spedition oder LKW-Transport geliefert.

Markisen, Sonnensegel und Zubehör
Markisen, Sonnensegel und Zubehör werden je nach Größe und Gewicht per Paketdienst, Spedition oder Sammelguttransport versendet.

Mögliche Versanddienstleister können unter anderem DHL, DPD, UPS oder spezialisierte Speditionsunternehmen sein. Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister hängt vom Produkt und der Lieferadresse ab.

3.2 Lieferzeiten

Deutschland
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Versand.

Alle Bestellungen für den deutschen Markt werden direkt aus unseren lokalen europäischen Lagern abgewickelt, was – trotz unseres Unternehmenshauptsitzes in Jinhua, China – schnelle Lieferzeiten von 2 bis 4 Tagen gewährleistet.

Andere europäische Länder und UK
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen nach Versand.

Alle Bestellungen für den europäischen Markt werden direkt aus unseren lokalen europäischen Lagern abgewickelt, was – trotz des in Jinhua, China, ansässigen Unternehmenshauptsitzes – schnelle Lieferzeiten von 2 bis 7 Tagen gewährleistet.

Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die Transportzeit nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann zusätzlich kurze Zeit in Anspruch nehmen.

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Auftragsvolumen, Feiertagen, Witterungsbedingungen, Zollabwicklung, Speditionskapazität oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren.

Hinweis:
Die Informationen zu unserem europäischen Lager lauten wie folgt:

Empfänger: Lichun Lai
An der Bega 38
32657 Lemgo
Deutschland
Telefon: +49 157 77681511

4. Hinweise zur Speditionslieferung

4.1 Lieferung von Dachzelten und sperrigen Produkten

Dachzelte und andere große Produkte werden in der Regel per Spedition geliefert.

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Eine Lieferung bis zur Haustür, in Wohnungen, Garagen, Innenräume oder auf Etagen ist nicht Bestandteil der Standardlieferung.

Der Fahrer ist nicht verpflichtet, beim Entladen oder Tragen der Ware zu helfen.

Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Lieferung ausreichend Personen zur Annahme und zum Entladen bereitstehen.

Kann die Ware aufgrund fehlender Annahme, fehlender Entladehilfe, falscher Kontaktdaten oder nicht erreichbarer Lieferadresse nicht zugestellt werden, können zusätzliche Kosten für Rücksendung, Lagerung oder erneute Zustellung entstehen.

4.2 Liefertermin & Unterschrift

Bei Speditionssendungen wird der Spediteur Sie in der Regel telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Eine volljährige Person muss bei der Lieferung anwesend sein und den Empfang der Ware bestätigen.

Lieferungen an Postfächer, Packstationen oder P.O. Boxen sind für Speditionsware nicht möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer und Lieferadresse korrekt angegeben sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Über den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Steuern und Abgaben

Die Steuer wird beim Checkout zusätzlich zum Produktpreis berechnet und erhoben. Der endgültige Steuerbetrag richtet sich nach der Lieferadresse sowie den geltenden deutschen und europäischen Steuer- und Mehrwertsteuervorschriften.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Abgaben anfallen. Diese Kosten richten sich nach den Vorschriften des jeweiligen Ziellandes und können vom Kunden zu tragen sein, sofern im Checkout nicht anders angegeben.

7. Beschädigte oder fehlende Ware

Bitte prüfen Sie die Ware bei Lieferung sorgfältig auf sichtbare Transportschäden.

Wenn die Verpackung oder das Produkt sichtbar beschädigt ist, vermerken Sie den Schaden bitte nach Möglichkeit direkt beim Zusteller oder auf dem Liefernachweis und kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos der Verpackung, des Produkts und des Versandetiketts.

Kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@naturnest-de.com

Wir helfen Ihnen bei der weiteren Bearbeitung des Falls.